曼联为打击黄牛启动了史上最严的季票核查,但这一行动出现“误伤”,引发球迷强烈不满。俱乐部上周开始对季票持有者进行排查,目标是遏制利用程序抢票及倒卖门票的行为。但在整治过程中,不少长期季票持有者收到账户异常通知、遭到使用限制甚至面临季票被收回的风险,球迷普遍感觉俱乐部采取了“先封禁、后核实”的粗暴做法。
包括曼联球迷信托基金会和红魔球迷团在内的多个球迷组织本周发表联合声明,虽然表态支持俱乐部打击黄牛的目标,但要求俱乐部在方法上做出调整。声明强调,职业黄牛的滥用技术手段和牟利行为理应受到严肃处理,但处罚必须建立在公平、适度和公开透明的基础上。许多追随曼联多年的老球迷以及家族传承的支持者不应在没有确凿证据、未完成正规程序或未获得充分申辩机会的情况下被当作嫌疑人对待。 龙8体育
球迷团体批评目前的处置方式破坏信任,呼吁俱乐部在开展事实调查并作出最终决定之前暂停继续发出更多账户限制通知和注销季票的措施。他们表示,实质性协商和合理诉求未达成前,俱乐部应避免给忠实球迷造成不必要的恐慌。联合声明还指出,俱乐部与球迷的共同目标是确保门票被真正的曼联球迷合理使用、维护票务体系公正,而实现这一目标需要透明、适度的执法和更完善的系统设计以及与球迷的有效沟通。
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根据俱乐部的票务规定,季票可以转让给经认证的亲友。但上周起,大量球迷陆续收到电子邮件,提示其账户出现异常并被要求登记所有登录设备;随后又有第二轮通知发出,令球迷担忧后续还会有更多限制。俱乐部方面已解除部分账户的购票与转票限制,并承认确有无辜球迷受到影响,为由此带来的不便道歉,但仍有不少人未收到明确答复,担心丢失已支付的季票,且尚不清楚若最终证实无违规行为是否会获得退款。
曼联方面知悉外界的反对声音,但表示在核查工作结束前不会披露相关数据,仍将持续打击破坏票务秩序的黄牛。俱乐部内部人士称,目前阶段主要是向相关球迷发送询问邮件,只有在球迷回应后或超过14天未回复的情况下才会实施处罚。该人士承认收到邮件会令球迷焦虑,但强调只有当账户出现与黄牛行为特征相符的技术异常记录时才会触发问询;若球迷能提供合理解释,不会受到惩罚;即便存在违规嫌疑,处罚决定也会在完整核查流程结束后作出,而不会随初次问询一并下达。 龙8体育
俱乐部也否认了外界有关此举目的是缩减季票持有者以提高收益的说法。相关消息人士称,经申诉流程确认并被收回的季票将重新分配给等候名单上的球迷。
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